Herausforderung: Automatische Tests sind schnell, aber unvollständig

Viele Online-Shop-Betreibende stoßen schnell auf Tools für automatische Tests wie Axe, WAVE oder Lighthouse. Allerdings sind diese Tests wie ein halbvoller Werkzeugkasten, mit dem nur die kleinsten und oberflächlichen Fehler identifiziert werden können.
Sie erkennen z. B. fehlende Alt-Texte, falsche Kontraste oder fehlerhafte ARIA-Attribute.

Für Online-Shops ist das eine erste Hilfe, da sich typische technische Probleme wie unzugängliche Buttons oder fehlerhafte Formularfelder rasch identifizieren lassen. Doch diese Tools stoßen schnell an ihre Grenzen.

Schwächen automatischer Tests für Online-Shops

1. Unzureichende Prüfung dynamischer Inhalte
   Viele Online-Shops arbeiten mit interaktiven Elementen wie Produktfiltern, Pop-ups oder Dropdown-Menüs. Automatische Tests können diese dynamischen Inhalte oft nicht vollständig analysieren.

2. Keine Bewertung der Nutzererfahrung
   Automatische Tests können nicht beurteilen, ob der Checkout-Prozess intuitiv ist oder ob Produktbeschreibungen für Nutzer verständlich sind. Sie erkennen technische Fehler, ignorieren aber die Nutzerzentrierung

3. Kein Fokus auf reale Barrieren
   Tools prüfen nur, ob technische Standards eingehalten werden, aber nicht, ob die Website aus Sicht eines echten Nutzers barrierefrei ist. Beispielsweise könnten Filteroptionen zwar technisch korrekt sein, aber für Tastaturnutzer trotzdem umständlich bedienbar.

Manuelle Tests bringen echte Ergebnisse

Manuelle Tests gehen über die technischen Aspekte hinaus und liefern Einblicke, wie Nutzer – insbesondere solche mit Beeinträchtigungen – Ihre Website tatsächlich erleben. Gerade im E-Commerce, wo Benutzerfreundlichkeit über Abbruch oder Kauf entscheidet, ist dies entscheidend.

Vorteile manueller Tests für Online-Shops

1. Praxisnahe Prüfung des Kaufprozesses
   Manuelle Tests analysieren, ob ein Nutzer mit Beeinträchtigung problemlos durch Ihren Shop navigieren, ein Produkt auswählen und die Bestellung abschließen kann. Screenreader-Nutzer können z. B. testen, ob alle Informationen korrekt vorgelesen werden und ob Formulare barrierefrei gestaltet sind.

2. Bewertung der Nutzerfreundlichkeit
   Barrierefreiheit bedeutet nicht nur, dass eine Website „funktioniert“, sondern auch, dass sie leicht und intuitiv bedienbar ist. Die Einbindung von Menschen mit Beeinträchtigung beim Test sichert ab, ob Filter, Suchfunktionen oder die Navigation logisch aufgebaut sind.

3. Erkennung subtiler Barrieren
   Testpersonen können Barrieren erkennen, die Tools übersehen. Zum Beispiel: Sind Produktbilder und Beschreibungen hilfreich? Lässt sich der Warenkorb gut mit der Tastatur bedienen? Funktionieren Rabatte oder Gutscheincodes auch für Menschen mit motorischen Einschränkungen?

4. Einblicke aus erster Hand
   Menschen mit Behinderung können aus ihrer Perspektive wertvolle Hinweise geben, die keine Technologie replizieren kann. Ihre Erfahrungen führen zu konkreten Verbesserungen, die die Conversion-Rate und Kundenzufriedenheit steigern.

In unseren inklusiven Teams bieten wir als Pfennigparade Business. Inklusiv. genau eine solche qualitativ hochwertige Begleitung an, den keine Maschine übernehmen kann.
Speziell für Online-Shops haben wir Starter-Pakete entwickelt, um den Beginn der Reise hin zur Barrierefreiheit übersichtlichen und geordneten zu gestalten.

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Unser Vorgehen bei manuellen Tests

Um sicherzustellen, dass Websites und digitale Anwendungen wirklich für alle Nutzer zugänglich sind, folgen wir mit unseren inklusiven Expertenteams einem strukturierten Testansatz, der verschiedene Kernaspekte der Nutzerfreundlichkeit berücksichtigt.

1. User Experience (UX)
   Diese spielt eine entscheidende Rolle bei der digitalen Barrierefreiheit. Es geht nicht nur darum, dass eine Website funktioniert, sondern auch darum, dass Nutzer sie intuitiv bedienen können. Unsere Tests untersuchen, wie sich Nutzer – mit und ohne Einschränkungen – auf einer Website bewegen, ob wichtige Inhalte leicht auffindbar sind und ob das gesamte Nutzererlebnis angenehm und effizient ist.

2. Nutzerzentrierung
   Wir beziehen Nutzer mit unterschiedlichen Bedürfnissen aktiv in unsere Tests ein und analysieren, ob die angebotenen Lösungen wirklich praktikabel sind. Barrierefreie Angebote sollten sich an den realen Anforderungen der Nutzer orientieren, anstatt nur technische Standards zu erfüllen.

3. Gebrauchstauglichkeit
   Diese bestimmt, wie effektiv und effizient Nutzer ihre Ziele erreichen können. Wir überprüfen, ob zentrale Funktionen – vom Navigieren über das Ausfüllen von Formularen bis hin zum Kaufprozess – einfach zu nutzen sind. Dazu gehört auch die Fehlertoleranz: Ein barrierefreies Design sollte es Nutzern ermöglichen, problemlos Fehler zu korrigieren, ohne frustriert auszusteigen.

4. Usability
   Schließlich untersuchen wir die Usability im Detail. Wie verständlich sind die Inhalte? Sind Schaltflächen und Interaktionsmöglichkeiten klar erkennbar? Lassen sich wichtige Funktionen auch ohne Maus oder mit einem Screenreader bedienen? Hier helfen uns insbesondere manuelle Tests durch unser inklusives Team, das mit assistiven Technologien arbeitet und aus eigener Erfahrung weiß, worauf es bei einer wirklich barrierefreien Nutzererfahrung ankommt.

Unser Ziel ist es, Unternehmen dabei zu helfen, ihre digitalen Angebote für alle zugänglich zu machen – nicht nur, um gesetzliche Anforderungen zu erfüllen, sondern auch, um das digitale Erlebnis für eine möglichst breite Zielgruppe zu optimieren.

Fazit: Nutzerzentrierte Tests mit Beeinträchtigten sind der Schlüssel zu barrierefreien Online-Shops

Automatische Tests sind ein Werkzeug, um die Barrierefreiheit anzugehen. Doch nur manuelle Tests – idealerweise durchgeführt von Menschen mit Behinderung – können sicherstellen, dass Ihr Online-Shop für alle zugänglich und benutzerfreundlich ist.

Im E-Commerce entscheidet die Benutzerfreundlichkeit über Erfolg oder Misserfolg. Barrierefreiheit bedeutet nicht nur, rechtliche Vorgaben zu erfüllen, sondern auch, jedem Kunden ein optimales Einkaufserlebnis zu bieten. Mit einer Kombination aus automatischen und manuellen Tests stellen Sie sicher, dass Ihr Shop inklusiv, kundenfreundlich und zukunftssicher ist.

Denn am Ende zählt nicht nur, dass Ihre Website barrierefrei ist – sondern, dass Ihre Kunden es auch wirklich so erleben.

Wenn Sie das Thema digitale Barrierefreiheit für Ihre Website angehen wollen, begleiten wir Sie gerne als kompetenter Partner.
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